Fraktpolicy

Välkommen till Al Fakher 24h – din leverantör av premium engångs e-cigaretter i Tyskland!
Vårt mål är att ge dig en smidig och transparent shoppingupplevelse genom att säkerställa snabb och pålitlig leverans av dina Al Fakher-produkter. Vänligen se våra detaljerade fraktpolicyer nedan.

Bearbetning och frakt

• Behandlingstid: Så snart vi tagit emot din beställning kommer vi att börja behandla den inom 1-2 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.
• Leveranstid: När den har behandlats kommer din beställning att skickas inom 2-3 arbetsdagar för att minimera förseningar och få dina produkter på väg så snabbt som möjligt.

Leveranstider och fraktsätt

Vi erbjuder våra kunder inom EU olika fraktalternativ för att på bästa sätt betjäna både enskilda köpare och stora kunder:

• Fri frakt från 49,99 €: För beställningar inom Tyskland erbjuder vi gratis frakt för beställningar över 49,99 €. Normalt är leveranstiden 3-7 arbetsdagar från leveransdatum.
• Europeisk frakt: Beställningar till andra EU-länder skickas också från vårt europeiska lager. Leveranstiden varierar mellan 5 och 10 arbetsdagar beroende på destinationsland.

Fraktkostnader

• Tyskland: För beställningar under 49,99 € är fraktkostnaderna ett fast pris på 4,99 €.
• EU-länder: Fraktkostnader för EU-länder börjar från €9,99, beroende på destinationsland och orderstorlek. För exakta fraktkostnader, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Betalningsmetoder

Vi erbjuder en mängd säkra betalningsmetoder:

• PayPal
• Kreditkort (Visa, MasterCard)
• Banköverföring (SEPA)
• Kryptovalutor
• iDEAL (Nederländerna)
• Bancontact (Belgien)

Beställningsändringar och avbokningar

Du kan när som helst ändra eller avbryta dina fraktuppgifter eller beställning, så länge beställningen inte har skickats ännu. När beställningen har skickats kan inga ändringar eller avbokningar göras. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du behöver några ändringar.

Förlorade, skadade eller försenade leveranser

• Förlorade försändelser: Om ditt paket försvinner under transporten eller inte anländer inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att samarbeta med fraktleverantören för att lösa problemet och erbjuda dig en ersättning eller återbetalning om det behövs.
• Skadat gods: Om din beställning kommer skadad, vänligen dokumentera varornas och förpackningens skick och kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att bedöma skadan och ordna antingen en ersättning eller en återbetalning.
• Förseningar: Vi strävar efter att leverera alla beställningar i tid. Men oförutsedda förseningar kan uppstå på grund av tullklarering, fraktleverantörer eller andra faktorer. Vi uppmuntrar dig att spåra din beställning online och kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.

Fraktrestriktioner

På grund av lokala bestämmelser kanske vi inte kan skicka engångs-e-cigaretter till vissa länder eller regioner. Vänligen kontrollera ditt lands importregler angående vape-produkter innan du gör en beställning. Vi ansvarar inte för beställningar som försenas eller avvisas på grund av tull- eller juridiska frågor.

Kundsupport

Vårt team är alltid tillgängligt för att svara på alla frågor du kan ha om din beställning eller frakt. Tveka inte att mejla oss på [email protected] att kontakta.

Tack för att du valde Al Fakher 24h. Vi ser fram emot att ge dig en förstklassig vapingupplevelse!