Políticas de envio

Bem-vindo ao Al Fakher 24h – seu fornecedor de cigarros eletrônicos descartáveis ​​premium na Alemanha!
Nosso objetivo é fornecer a você uma experiência de compra tranquila e transparente, garantindo uma entrega rápida e confiável de seus produtos Al Fakher. Por favor, encontre nossas políticas de envio detalhadas abaixo.

Processamento e envio

  • Tempo de processamento: Assim que recebermos seu pedido, começaremos a processá-lo dentro de 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.
  • Tempo de envio: Depois de processado, seu pedido será enviado dentro de 2 a 3 dias úteis para minimizar atrasos e enviar seus produtos o mais rápido possível.

Prazos de entrega e métodos de envio

Oferecemos aos nossos clientes na UE várias opções de envio para melhor servir tanto compradores individuais como grandes clientes:

  • Portes grátis a partir de 49,99€: Para encomendas dentro da Alemanha oferecemos envio grátis para encomendas superiores a 49,99€. Normalmente, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis a partir da data de envio.
  • Envio europeu: As encomendas para outros países da UE também são enviadas a partir do nosso armazém europeu. O prazo de entrega varia entre 5 e 10 dias úteis dependendo do país de destino.

Custos de envio

  • Alemanha: Para encomendas inferiores a 49,99€ os portes de envio são fixos em 4,99€.
  • Países da UE: Os custos de envio para os países da UE começam em 9,99€, dependendo do país de destino e do tamanho da encomenda. Para saber os custos exatos de envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Métodos de pagamento

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento seguros:

  • PayPal
  • Cartão de crédito (Visa, MasterCard)
  • Transferência bancária (SEPA)
  • Criptomoedas
  • iDEAL (Holanda)
  • Bancontact (Bélgica)

Alterações e cancelamentos de pedidos

Você pode alterar ou cancelar seus dados de envio ou pedido a qualquer momento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Uma vez enviado o pedido, nenhuma alteração ou cancelamento poderá ser feito. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível se precisar de alguma alteração.

Entregas perdidas, danificadas ou atrasadas

  • Remessas perdidas: Se o seu pacote for perdido durante o transporte ou não chegar dentro do prazo especificado, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos com o fornecedor de remessa para resolver o problema e oferecer a você uma substituição ou reembolso, se necessário.
  • Bens danificados: Se o seu pedido chegar danificado, documente o estado da mercadoria e da embalagem e entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento. Avaliaremos os danos e organizaremos uma substituição ou um reembolso.
  • Atrasos: Nós nos esforçamos para entregar todos os pedidos no prazo. No entanto, podem ocorrer atrasos imprevistos devido ao desembaraço aduaneiro, fornecedores de transporte ou outros fatores. Incentivamos você a rastrear seu pedido on-line e entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Restrições de envio

Devido às regulamentações locais, talvez não possamos enviar cigarros eletrônicos descartáveis ​​para determinados países ou regiões. Verifique os regulamentos de importação do seu país em relação aos produtos vape antes de fazer um pedido. Não nos responsabilizamos por pedidos atrasados ​​ou rejeitados devido a questões alfandegárias ou legais.

Suporte ao Cliente

A nossa equipa está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa ter sobre a sua encomenda ou envio. Não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] entrar em contato.

Obrigado por escolher o Al Fakher 24h. Estamos ansiosos para fornecer a você uma experiência vaping premium!