Atmaksas politika
Uzņēmumā Al Fakher 24h mēs piešķiram lielu nozīmi tam, lai klientiem nodrošinātu vienmērīgu un apmierinošu pieredzi, iegādājoties Al Fakher vienreizējās lietošanas e-cigaretes. Mūsu atmaksas politika ir izstrādāta, lai sniegtu skaidrību un nodrošinātu taisnīgu risinājumu atgriešanas vai ar jūsu pasūtījumu saistītas problēmas. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet tālāk norādītos noteikumus un nosacījumus, lai labāk izprastu mūsu atmaksas procesus.
1. Pasūtījuma atcelšana un naudas atmaksas prasība
Mēs saprotam, ka apstākļi var mainīties pēc pasūtījuma veikšanas. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, informējiet mūs 24 stundu laikā pēc pirkuma. Šajā periodā, ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts vai nosūtīts, mēs atmaksāsim pilnu pirkuma summu. Uz pasūtījumiem, kas jau tiek apstrādāti vai nosūtīti, attiecas tālāk norādītie nosacījumi.
2. Atmaksa pēc 24 stundām
Pēc pirmajām 24 stundām lielākā daļa pasūtījumu jau atrodas apstrādes vai piegādes fāzē. Šādos gadījumos var apsvērt atmaksu, ievērojot noteiktus nosacījumus:
- Īpašos gadījumos, kad pasūtījums vēl nav nosūtīts, bet ir radušās apstrādes izmaksas, ir iespējama daļēja atmaksa līdz 50 %.
- Kad pasūtījums ir nosūtīts, atmaksu nevar veikt.
3. Atmaksa pēc nosūtīšanas
Kad pasūtījums ir nosūtīts un ir izveidots izsekošanas numurs, pasūtījums nav piemērots naudas atgriešanai. Mēs iesakām pirms pirkuma rūpīgi pārbaudīt pasūtījuma informāciju, lai izvairītos no vēlākām problēmām pēc nosūtīšanas.
4. Bojāti vai bojāti izstrādājumi
Uzņēmumā Al Fakher 24h mēs augstu vērtējam kvalitāti un pārdodam tikai tādu uzticamu zīmolu produktus kā Al Fakher. Tomēr, ja prece tiek piegādāta ar defektu vai bojātu, mēs piedāvāsim jums nomaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
- Pretenzijas par defektiem jāpiesaka 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
- Kvalitātes nodrošināšanas nolūkos mēs varam lūgt jūs nosūtīt mums bojājuma fotoattēlu pierādījumus.
5. Muitas un apdrošināšanas aizsardzība
Visi pasūtījumi, kas tiek nosūtīti uz Eiropas valstīm, transportēšanas laikā ir apdrošināti. Ja jūsu pasūtījumu aiztur vai konfiscē muita un pēc saprātīga laika perioda tas netiek izlaists, mēs piedāvāsim pilnu pirkuma cenas atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā: lai gan mēs darām visu iespējamo, lai palīdzētu ar muitas jautājumiem, muitas iestāžu izraisītās kavēšanās nav mūsu kontroles.
6. Nepareiza piegādes informācija
Klients ir atbildīgs par precīzu piegādes informācijas sniegšanu. Ja pasūtījums tiek atgriezts mums nepareizas informācijas dēļ (piemēram, nepilnīgas vai nepareizas adreses), klients būs atbildīgs par papildu piegādes izmaksām, kas saistītas ar pasūtījuma pārsūtīšanu.
7. Atmaksa par lielapjoma un lielapjoma pasūtījumiem
Nedaudz atšķirīgas atmaksas politikas attiecas uz klientiem, kuri pasūta vienreizējās lietošanas e-cigaretes vairumā vai izmantojot mūsu vairumtirdzniecības pakalpojumu:
- Lielapjoma pasūtījumi parasti netiek atmaksāti pēc nosūtīšanas, jo tie ir lielāki pasūtījumi.
- Gadījumos, kad rodas strīdi par preces kvalitāti vai nepareizi piegādātām precēm, pēc rūpīgas pretenzijas izmeklēšanas var tikt piedāvāta daļēja naudas atmaksa vai nomaiņa.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka lielapjoma pasūtījumiem pirms nosūtīšanas tiek veikta stingra kvalitātes kontrole, lai nodrošinātu, ka produkti atbilst visaugstākajiem standartiem.
8. Kā pieprasīt naudas atmaksu
Lai pieprasītu atmaksu, lūdzu, veiciet šīs darbības:
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu [email protected] noteiktajā laika posmā.
- Iekļaujiet pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu.
- Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un sniegsim atsauksmes 3–5 darba dienu laikā.
Mūsu mērķis Al Fakher 24h ir piedāvāt jums labākās vienreizējās lietošanas e-cigaretes ar ātru, apdrošinātu piegādi un visaugstāko kvalitāti. Mēs augstu vērtējam jūsu uzticību un cenšamies ātri un godīgi atrisināt visas problēmas.
Ja jums ir vēl kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Iegādājoties Al Fakher 24h, jūs piekrītat šajā atmaksas politikā aprakstītajiem noteikumiem un nosacījumiem.