Grąžinimo politika
„Al Fakher 24h“ labai svarbu, kad mūsų klientai perkant „Al Fakher“ vienkartines elektronines cigaretes būtų sklandžiai ir patenkinami. Mūsų pinigų grąžinimo politika sukurta siekiant suteikti aiškumo ir užtikrinti teisingą sprendimą grąžinimo ar užsakymo problemų atveju. Atidžiai perskaitykite šias taisykles ir sąlygas, kad geriau suprastumėte mūsų pinigų grąžinimo procesus.
1. Užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo reikalavimas
Suprantame, kad po užsakymo pateikimo aplinkybės gali pasikeisti. Jei norite atšaukti užsakymą, praneškite mums per 24 valandas nuo pirkimo. Per šį laikotarpį, jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas ar išsiųstas, grąžinsime visą pirkimo sumą. Užsakymams, kurie jau apdorojami arba pristatomi, taikomos toliau nurodytos sąlygos.
2. Pinigai grąžinami po 24 val
Po pirmųjų 24 valandų dauguma užsakymų jau apdorojami arba pristatomi. Tokiais atvejais gali būti svarstomas grąžinimas tam tikromis sąlygomis:
- Iš dalies grąžinti iki 50 % galima ypatingais atvejais, kai užsakymas dar neišsiųstas, bet buvo patirtos apdorojimo išlaidos.
- Kai užsakymas bus išsiųstas, pinigų grąžinti negalima.
3. Pinigai grąžinami po išsiuntimo
Išsiuntus užsakymą ir sukūrus sekimo numerį, už užsakymą pinigai negrąžinami. Rekomenduojame prieš perkant atidžiai patikrinti užsakymo informaciją, kad vėliau nekiltų problemų po pristatymo.
4. Sugedę arba sugadinti gaminiai
„Al Fakher 24h“ vertiname kokybę ir parduodame tik patikimų prekių ženklų, tokių kaip „Al Fakher“, produktus. Tačiau, jei prekė pristatoma su defektais arba sugadinta, mes pasiūlysime jums pakeisti arba grąžinti pinigus tokiomis sąlygomis:
- Skundai dėl defektų turi būti pateikti per 7 dienas nuo prekės gavimo.
- Kokybės užtikrinimo tikslais galime paprašyti jūsų atsiųsti mums žalos įrodymus.
5. Muitinės ir draudimo apsauga
Visi užsakymai, siunčiami į Europos šalis, yra apdrausti transportavimo metu. Jei jūsų užsakymas yra sulaikytas arba sulaikytas muitinės ir po protingo laikotarpio neišleidžiamas, mes pasiūlysime visą pirkimo kainą grąžinti. Atkreipkite dėmesį, kad nors mes stengiamės padėti išspręsti muitinės problemas, muitinės sukeltų vėlavimų mes negalime kontroliuoti.
6. Neteisinga siuntimo informacija
Klientas yra atsakingas už tikslios pristatymo informacijos pateikimą. Jei užsakymas grąžinamas mums dėl neteisingos informacijos (pavyzdžiui, neišsami arba neteisingi adresai), klientas bus atsakingas už papildomas siuntimo išlaidas, susijusias su užsakymo persiuntimu.
7. Pinigų grąžinimas už masinius ir masinius užsakymus
Šiek tiek kitokia pinigų grąžinimo politika galioja klientams, užsisakiusiems vienkartines elektronines cigaretes urmu arba per mūsų didmeninę prekybą:
- Masiniai užsakymai paprastai negrąžinami išsiunčiant, nes tai yra didesni užsakymai.
- Tais atvejais, kai kyla ginčų dėl prekės kokybės ar netinkamai pristatytų prekių, nuodugniai išnagrinėjus pretenziją, gali būti pasiūlytas dalinis pinigų grąžinimas arba keitimas.
- Atkreipkite dėmesį, kad masiniams užsakymams prieš išsiunčiant taikoma griežta kokybės kontrolė, siekiant užtikrinti, kad produktai atitiktų aukščiausius standartus.
8. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus
Norėdami prašyti grąžinti lėšas, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el [email protected] per nurodytą laikotarpį.
- Įtraukite savo užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą.
- Mes peržiūrėsime jūsų užklausą ir pateiksime atsiliepimą per 3-5 darbo dienas.
Mūsų tikslas Al Fakher 24h yra pasiūlyti jums geriausias vienkartines elektronines cigaretes su greitu, apdraustu pristatymu ir aukščiausia kokybe. Vertiname jūsų pasitikėjimą ir stengiamės greitai bei sąžiningai išspręsti visas problemas.
Jei turite daugiau klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Mes mielai jums padėsime.
Pirkdami iš Al Fakher 24h, jūs sutinkate su sąlygomis, aprašytomis šioje pinigų grąžinimo politikoje.