Politiche di spedizione

Benvenuti in Al Fakher 24h - il vostro fornitore di sigarette elettroniche usa e getta premium in Germania!
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto fluida e trasparente, garantendo una consegna rapida e affidabile per i tuoi prodotti Al Fakher. Di seguito trovi le nostre linee guida dettagliate sulla spedizione.

Elaborazione e spedizione

  • Tempo di elaborazione: Non appena riceviamo il vostro ordine, iniziamo la lavorazione entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
  • Tempo di spedizione: Dopo l'elaborazione, il tuo ordine verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi, al fine di ridurre al minimo i ritardi e far arrivare i tuoi prodotti il più velocemente possibile.

Tempi di consegna e metodi di spedizione

Offriamo ai nostri clienti nell'UE varie opzioni di spedizione per servire al meglio sia gli acquirenti singoli che i grandi clienti:

  • Spedizione gratuita da 49,99 €: Per gli ordini all'interno della Germania offriamo una spedizione gratuita a partire da un valore di ordine di 49,99 €. Di solito il tempo di consegna è di 3-7 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.
  • Spedizione europea: Gli ordini in altri paesi dell'UE vengono spediti anche dal nostro magazzino europeo. Il tempo di consegna varia a seconda del paese di destinazione tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Spese di spedizione

  • Germania: Per ordini inferiori a 49,99 € i costi di spedizione sono di 4,99 €.
  • Paesi dell'UE: I costi di spedizione per i paesi dell'UE partono da 9,99 €, a seconda del paese di destinazione e delle dimensioni dell'ordine. Per conoscere esattamente i costi di spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Metodi di pagamento

Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri:

  • PayPal
  • Carta di credito (Visa, MasterCard)
  • Bonifico bancario (SEPA)
  • Criptovalute
  • iDEAL (Paesi Bassi)
  • Bancontact (Belgio)

Modifiche agli ordini e cancellazioni

Puoi modificare o cancellare i dettagli di spedizione o l'ordine in qualsiasi momento, finché l'ordine non è stato spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possono essere apportate modifiche o cancellazioni. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile se hai bisogno di apportare modifiche.

Consegne perse, danneggiate o ritardate

  • Spedizioni smarrite: Se il tuo pacco dovesse andare perso durante il trasporto o non dovesse arrivare entro il periodo di tempo specificato, contattaci immediatamente. Collaboriamo con il servizio di consegna per risolvere il problema e, se necessario, offriamo una sostituzione o un rimborso.
  • Merce danneggiata Se la sua ordinazione arriva danneggiata, si prega di documentare lo stato della merce e dell'imballaggio e di contattarci entro 48 ore dal ricevimento. Verificheremo il danno e organizzeremo o una consegna sostitutiva o un rimborso.
  • Ritardi: Ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini puntualmente. Tuttavia, possono verificarsi ritardi imprevisti dovuti a operazioni doganali, servizi di consegna o altri fattori. Ti consigliamo di tenere traccia online del tuo ordine e di contattarci in caso di domande o dubbi.

Limitazioni di spedizione

A causa delle normative locali, potremmo non essere in grado di spedire sigarette elettroniche monouso in determinati paesi o regioni. Si prega di verificare le norme di importazione del proprio paese relative ai prodotti per la vaporizzazione prima di effettuare un ordine. Non ci assumiamo responsabilità per gli ordini che vengono ritardati o respinti a causa di problemi doganali o legislativi.

Supporto clienti

Il nostro team è a vostra disposizione 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda sulla vostra ordinazione o sulla spedizione. Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] da contattare.

Grazie mille per aver scelto Al Fakher 24h. Siamo entusiasti di offrirti un'esperienza di svapo di prim'ordine!