Politiche di spedizione

Benvenuto in Al Fakher 24h – il tuo fornitore di sigarette elettroniche usa e getta premium in Germania!
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto fluida e trasparente garantendo una consegna rapida e affidabile per i tuoi prodotti Al Fakher. Di seguito trovi le nostre politiche di spedizione dettagliate.

Elaborazione e spedizione

  • Tempo di elaborazione: Non appena riceveremo il tuo ordine, inizieremo a elaborarlo entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.
  • Tempo di spedizione: Una volta elaborato, il tuo ordine verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi per ridurre al minimo i ritardi e far arrivare i tuoi prodotti il ​​più rapidamente possibile.

Tempi di consegna e modalità di spedizione

Offriamo ai nostri clienti nell'UE varie opzioni di spedizione per servire al meglio sia i singoli acquirenti che i grandi clienti:

  • Spedizione gratuita a partire da € 49,99: Per ordini in Germania offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a € 49,99. Normalmente il tempo di consegna è di 3-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Spedizione europea: Anche gli ordini verso altri paesi dell'UE vengono spediti dal nostro magazzino europeo. I tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.

Costi di spedizione

  • Germania: Per ordini inferiori a € 49,99 le spese di spedizione sono forfettarie di € 4,99.
  • Paesi dell'UE: Le spese di spedizione per i paesi dell'UE partono da € 9,99, a seconda del paese di destinazione e della dimensione dell'ordine. Per conoscere i costi di spedizione esatti, contatta il nostro servizio clienti.

Metodi di pagamento

Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri:

  • PayPal
  • Carta di credito (Visa, MasterCard)
  • Bonifico bancario (SEPA)
  • Criptovalute
  • iDEAL (Paesi Bassi)
  • Bancontact (Belgio)

Modifiche e cancellazioni degli ordini

Puoi modificare o annullare i dettagli di spedizione o l'ordine in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito. Una volta spedito l'ordine non è possibile apportare modifiche o cancellazioni. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile se hai bisogno di modifiche.

Consegne smarrite, danneggiate o in ritardo

  • Spedizioni smarrite: Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto o non arriva entro il periodo di tempo specificato, contattaci immediatamente. Collaboreremo con il fornitore di servizi di spedizione per risolvere il problema e offrirti una sostituzione o un rimborso, se necessario.
  • Merce danneggiata: Se il tuo ordine arriva danneggiato, documenta lo stato della merce e dell'imballaggio e contattaci entro 48 ore dal ricevimento. Valuteremo il danno e organizzeremo la sostituzione o il rimborso.
  • Ritardi: Ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini in tempo. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti dovuti allo sdoganamento, ai fornitori di servizi di spedizione o ad altri fattori. Ti invitiamo a monitorare il tuo ordine online e a contattarci se hai domande o dubbi.

Restrizioni di spedizione

A causa delle normative locali, potremmo non essere in grado di spedire sigarette elettroniche usa e getta in determinati paesi o regioni. Si prega di verificare le normative di importazione del proprio paese relative ai prodotti vaporizzati prima di effettuare un ordine. Non siamo responsabili per ordini ritardati o rifiutati a causa di problemi doganali o legali.

Assistenza clienti

Il nostro team è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sul tuo ordine o sulla spedizione. Non esitate a contattarci via email a [email protected] contattare.

Grazie per aver scelto Al Fakher 24h. Non vediamo l'ora di offrirti un'esperienza di svapo premium!