Conditions générales

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients sur le site Web Al Fakher 24h effectuer. Notre offre s'adresse aux consommateurs finals au sein de l'Union européenne (UE). En passant commande, vous vous déclarez d'accord avec les CGV ci-dessous.

2. Commande et conclusion du contrat

En envoyant votre commande sur notre site Web, vous faites une offre ferme d'achat des produits énumérés. Nous nous réservons le droit de confirmer ou de refuser les commandes à notre discrétion. Dès réception de votre commande, nous vous envoyons un accusé de réception automatique par courrier électronique, qui ne constitue toutefois pas une acceptation de l'offre. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque vous recevez une confirmation d'expédition séparée.

3. Prix et frais d'expédition

Tous les prix sur notre site Web sont indiqués toutes taxes comprises (TVA). En plus des prix indiqués, nous facturons des frais de livraison si votre commande n'atteint pas la valeur minimale de commande pour une livraison gratuite (49,99 € en Allemagne). Les frais de livraison exacts vous seront affichés pendant le processus de commande.

4. Paiement

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

• PayPal
• carte de crédit
• Virement bancaire (SEPA)
• Cryptomonnaies
• iDEAL (Pays-Bas)
• Bancontact (Belgique)

Le paiement est dû immédiatement après la conclusion de la commande. En cas de virement bancaire ou de paiement en crypto-monnaies, la commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.

5. Livraison et délai de livraison

Nous expédions nos produits exclusivement depuis notre entrepôt européen. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables au sein de l'UE. En cas de retard, nous vous informons immédiatement. Si les produits ne sont plus disponibles, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Dans un tel cas, le montant déjà payé sera remboursé immédiatement.

6. Annulation et droit de rétractation

6.1 Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]Dans ce cas, nous vous remboursons le montant total d'achat.

6.2 Rétractation après expédition

Dès que votre commande est expédiée et qu'une confirmation d'expédition avec des informations de suivi est disponible, une annulation n'est plus possible. Nous vous demandons donc de vérifier soigneusement votre commande avant qu'elle ne soit envoyée.

7. Retour et remboursement

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous avez cependant reçu des marchandises endommagées ou défectueuses, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception des marchandises. Nous examinerons le cas et vous proposerons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement. Nous nous réservons le droit de demander des preuves photographiques pour le traitement des réclamations.

Les produits qui ont déjà été ouverts ou utilisés sont exclus du retour.

8. Responsabilité et garantie

Notre responsabilité pour les dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave est illimitée. En cas de violation par négligence légère des obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables qu'à hauteur du dommage prévisible et typique du contrat. La garantie est régie par les dispositions légales.

9. Protection des données personnelles

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Toutes les données personnelles qui nous sont transmises sont traitées de manière confidentielle et exclusivement conformément à nos Politique de confidentialité traité.

10. Dispositions finales

Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent inefficaces, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée. En lieu et place de la disposition inefficace, celle-ci est remplacée par la réglementation qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition inefficace.

Il est régi par le droit allemand, à l'exclusion du droit de la vente des Nations Unies. Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de ces conditions générales ou liés à celles-ci est, dans la mesure où cela est légalement autorisé, le siège de notre société.