Politike pošiljanja

Dobrodošli pri Al Fakher 24h – vašem ponudniku vrhunskih e-cigaret za enkratno uporabo v Nemčiji!
Naš cilj je zagotoviti nemoteno in pregledno nakupovalno izkušnjo z zagotavljanjem hitre in zanesljive dostave vaših izdelkov Al Fakher. Spodaj najdete naše podrobne pravilnike o pošiljanju.

Obdelava in pošiljanje

  • Čas obdelave: Takoj, ko prejmemo vaše naročilo, ga bomo začeli obdelati v 1-2 delovnih dneh. Naročila oddana med vikendi ali prazniki bodo obdelana naslednji delovni dan.
  • Čas pošiljanja: Ko bo vaše naročilo obdelano, bo poslano v 2-3 delovnih dneh, da zmanjšate zamude in čim prej dobite svoje izdelke na poti.

Dobavni roki in načini pošiljanja

Našim strankam v EU ponujamo različne možnosti pošiljanja, da najbolje ustrežemo tako posameznim kupcem kot velikim strankam:

  • Brezplačna poštnina od 49,99 €: Za naročila v Nemčiji nudimo brezplačno dostavo za naročila nad 49,99 €. Običajno je dobavni rok 3-7 delovnih dni od datuma pošiljanja.
  • Evropsko pošiljanje: Naročila v druge države EU pošiljamo tudi iz našega evropskega skladišča. Čas dostave se giblje med 5 in 10 delovnimi dnevi, odvisno od ciljne države.

Stroški pošiljanja

  • Nemčija: Za naročila pod 49,99 € znašajo stroški pošiljanja pavšalni znesek 4,99 €.
  • države EU: Stroški pošiljanja za države EU se začnejo pri 9,99 €, odvisno od ciljne države in velikosti naročila. Za natančne stroške pošiljanja se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Načini plačila

Ponujamo različne varne načine plačila:

  • PayPal
  • Kreditna kartica (Visa, MasterCard)
  • Bančno nakazilo (SEPA)
  • Kriptovalute
  • iDEAL (Nizozemska)
  • Bancontact (Belgija)

Spremembe in preklice naročil

Podatke o pošiljanju ali naročilo lahko kadar koli spremenite ali prekličete, če naročilo še ni odposlano. Ko je naročilo odposlano, ni več mogoče spreminjati ali preklicati. Če potrebujete kakršne koli spremembe, se obrnite na našo službo za pomoč strankam čim prej.

Izgubljene, poškodovane ali prepozne dostave

  • Izgubljene pošiljke: Če se vaš paket med prevozom izgubi ali ne prispe v določenem časovnem okviru, nas nemudoma kontaktirajte. Pri reševanju težave bomo sodelovali s ponudnikom pošiljanja in vam po potrebi ponudili zamenjavo ali vračilo kupnine.
  • Poškodovano blago: Če vaše naročilo prispe poškodovano, dokumentirajte stanje blaga in embalaže ter nas kontaktirajte v 48 urah po prejemu. Ocenili bomo škodo in organizirali zamenjavo ali vračilo denarja.
  • Zamude: Trudimo se, da vsa naročila dostavimo pravočasno. Vendar lahko pride do nepredvidenih zamud zaradi carinjenja, ponudnikov pošiljanja ali drugih dejavnikov. Svetujemo vam, da spremljate svoje naročilo na spletu in nas kontaktirate, če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke.

Omejitve pošiljanja

Zaradi lokalnih predpisov morda ne bomo mogli pošiljati e-cigaret za enkratno uporabo v določene države ali regije. Prosimo, da pred oddajo naročila preverite uvozne predpise vaše države glede izdelkov vape. Ne odgovarjamo za naročila z zamudo ali zavrnitev zaradi carinskih ali pravnih težav.

Podpora uporabnikom

Naša ekipa vam je vedno na voljo za kakršna koli vprašanja o vašem naročilu ali pošiljanju. Ne oklevajte in nam pišite na [email protected] za stik.

Hvala, ker ste izbrali Al Fakher 24h. Veselimo se, da vam lahko zagotovimo vrhunsko izkušnjo vapinga!