Zásady prepravy

Vitajte v Al Fakher 24h – váš poskytovateľ prémiových jednorazových e-cigariet v Nemecku!
Naším cieľom je poskytnúť vám hladký a transparentný zážitok z nakupovania zabezpečením rýchleho a spoľahlivého doručenia vašich produktov Al Fakher. Nižšie nájdete naše podrobné pravidlá dopravy.

Spracovanie a expedícia

  • Čas spracovania: Hneď ako dostaneme vašu objednávku, začneme ju spracovávať do 1-2 pracovných dní. Objednávky zadané cez víkendy alebo sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň.
  • Dodacia lehota: Po spracovaní bude vaša objednávka odoslaná do 2-3 pracovných dní, aby sa minimalizovalo oneskorenie a vaše produkty boli čo najrýchlejšie na ceste.

Dodacie lehoty a spôsoby dopravy

Našim zákazníkom v EÚ ponúkame rôzne možnosti dopravy, aby sme čo najlepšie slúžili individuálnym kupujúcim aj veľkým zákazníkom:

  • Doprava zdarma od 49,99 €: Pri objednávkach v rámci Nemecka ponúkame dopravu zadarmo pri objednávke nad 49,99 €. Dodacia lehota je zvyčajne 3-7 pracovných dní od dátumu odoslania.
  • Európska preprava: Objednávky do iných krajín EÚ zasielame aj z nášho európskeho skladu. Dodacia lehota sa pohybuje od 5 do 10 pracovných dní v závislosti od krajiny určenia.

Prepravné náklady

  • Nemecko: Pri objednávke do 49,99 € sú náklady na dopravu paušálne 4,99 €.
  • Krajiny EÚ: Náklady na dopravu do krajín EÚ začínajú od 9,99 € v závislosti od cieľovej krajiny a veľkosti objednávky. Pre presné náklady na dopravu kontaktujte náš zákaznícky servis.

Spôsoby platby

Ponúkame rôzne bezpečné spôsoby platby:

  • PayPal
  • Kreditná karta (Visa, MasterCard)
  • bankový prevod (SEPA)
  • Kryptomeny
  • iDEAL (Holandsko)
  • Bancontact (Belgicko)

Zmeny a zrušenie objednávky

Dodacie údaje alebo objednávku môžete kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná. Po odoslaní objednávky nie je možné vykonať žiadne zmeny ani storno. Ak potrebujete nejaké zmeny, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.

Stratené, poškodené alebo oneskorené dodávky

  • Stratené zásielky: Ak sa váš balík stratí počas prepravy alebo nedorazí v stanovenom časovom rámci, ihneď nás kontaktujte. Budeme spolupracovať s poskytovateľom dopravy na vyriešení problému a v prípade potreby vám ponúkneme náhradu alebo vrátenie peňazí.
  • Poškodený tovar: Ak vám príde objednávka poškodená, zdokumentujte prosím stav tovaru a obalu a kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia. Škodu posúdime a zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.
  • meškania: Všetky objednávky sa snažíme doručiť včas. Môže však dôjsť k nepredvídaným oneskoreniam v dôsledku colného odbavenia, poskytovateľov prepravy alebo iných faktorov. Odporúčame vám sledovať svoju objednávku online a v prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností nás kontaktovať.

Dodacie obmedzenia

Vzhľadom na miestne predpisy nemusíme byť schopní dodávať jednorazové elektronické cigarety do určitých krajín alebo oblastí. Pred zadaním objednávky skontrolujte dovozné predpisy vašej krajiny týkajúce sa produktov vape. Nie sme zodpovední za objednávky oneskorené alebo odmietnuté z dôvodu colných alebo právnych problémov.

Zákaznícka podpora

Náš tím je vždy k dispozícii, aby vám odpovedal na akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo dopravy. Neváhajte nám poslať e-mail na adresu [email protected] kontaktovať.

Ďakujeme, že ste si vybrali Al Fakher 24h. Tešíme sa, že vám poskytneme prémiový zážitok z vapovania!