Правила доставки

Добро пожаловать в Al Fakher 24h – вашего поставщика премиальных одноразовых электронных сигарет в Германии!
Наша цель - обеспечить вам бесперебойный и прозрачный опыт покупок, гарантируя быструю и надежную доставку продуктов Al Fakher. Ниже вы можете ознакомиться с нашими подробными правилами доставки.

Редактирование и отправка

  • Время обработки: Как только ваш заказ поступает к нам, мы начинаем его обработку в течение 1-2 рабочих дней. Заказы, размещенные на выходных или в праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.
  • Время доставки: После обработки ваш заказ будет отправлен в течение 2-3 рабочих дней, чтобы минимизировать задержки и доставить ваши продукты как можно скорее.

Сроки доставки и способы отправки

Мы предлагаем нашим клиентам в ЕС различные варианты доставки, чтобы наилучшим образом обслужить как индивидуальных покупателей, так и крупных клиентов:

  • Бесплатная доставка от 49,99 €: Для заказов внутри Германии мы предлагаем бесплатную доставку при заказе от 49,99 €. Как правило, срок доставки составляет 3-7 рабочих дней с даты отправления.
  • Европейская доставка: Заказы в другие страны ЕС также отправляются из нашего европейского склада. Срок доставки варьируется в зависимости от страны назначения и составляет от 5 до 10 рабочих дней.

Стоимость доставки

  • Германия Для заказов до 49,99 € стоимость доставки составляет 4,99 €.
  • Страны ЕС: Стоимость доставки для стран ЕС начинается от 9,99 € в зависимости от страны назначения и размера заказа. Для получения точной информации о стоимости доставки, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов.

Методы оплаты

Мы предлагаем 다양한 безопасные методы оплаты:

  • PayPal
  • Кредитная карта (Visa, MasterCard)
  • Банковский перевод (SEPA)
  • Криптовалюты
  • iDEAL (Нидерланды)
  • Bancontact (Бельгия)

Изменения и отмены заказов

Вы можете изменить или отменить детали доставки или заказ в любое время, пока заказ еще не был отправлен. Как только заказ был отправлен, изменения или отмены больше не могут быть произведены. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, если вам необходимы изменения.

Потерянные, поврежденные или просроченные доставки

  • Потерянные отправления: Если ваш пакет потеряется во время транспортировки или не прибудет в течение указанного срока, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы работаем с поставщиком услуг доставки, чтобы решить проблему, и, при необходимости, предлагаем вам замену или возврат средств.
  • Повреждённый товар: Если ваш заказ arrives в поврежденном виде, пожалуйста, задокументируйте состояние товара и упаковки и свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения. Мы проверим ущерб и организуем либо замену, либо возврат средств.
  • Задержки: Мы стремимся доставить все заказы вовремя. Однако, непредвиденные задержки из-за таможенной очистки, служб доставки или других факторов могут возникнуть. Мы рекомендуем вам отслеживать ваш заказ в режиме онлайн и связаться с нами в случае вопросов или беспокойств.

Versandbeschränkungen Ограничения на доставку

Из-за местных нормативных актов мы, возможно, не сможем отправить одноразовые электронные сигареты в определенные страны или регионы. Пожалуйста, проверьте импортные правила вашей страны, касающиеся продуктов для парения, прежде чем оформлять заказ. Мы не несём ответственности за заказы, которые были задержаны или отклонены из-за таможенных или юридических проблем.

Поддержка клиентов

Наша команда всегда к вашим услугам, чтобы ответить на любые вопросы, касающиеся вашего заказа или доставки. Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте: [email protected] связаться.

Большое спасибо, что выбрали Al Fakher 24h. Мы рады предложить вам первоклассный опыт парения!