Политика доставки

Добро пожаловать в Al Fakher 24h – вашего поставщика одноразовых электронных сигарет премиум-класса в Германии!
Наша цель — предоставить вам беспрепятственный и прозрачный процесс совершения покупок, обеспечив быструю и надежную доставку вашей продукции Al Fakher. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей подробной политикой доставки ниже.

Обработка и доставка

  • Время обработки: Как только мы получим ваш заказ, мы начнем его обработку в течение 1-2 рабочих дней. Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
  • Время доставки: После обработки ваш заказ будет отправлен в течение 2-3 рабочих дней, чтобы минимизировать задержки и как можно быстрее доставить вашу продукцию.

Сроки доставки и способы доставки

Мы предлагаем нашим клиентам в ЕС различные варианты доставки, чтобы наилучшим образом обслуживать как индивидуальных покупателей, так и крупных клиентов:

  • Бесплатная доставка от 49,99 евро: Для заказов по Германии мы предлагаем бесплатную доставку на сумму более 49,99 евро. Обычно срок доставки составляет 3-7 рабочих дней с даты отправки.
  • Европейская доставка: Заказы в другие страны ЕС также доставляются с нашего европейского склада. Срок доставки варьируется от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от страны назначения.

Стоимость доставки

  • Германия: Для заказов на сумму менее 49,99 евро стоимость доставки составляет фиксированную ставку в размере 4,99 евро.
  • Страны ЕС: Стоимость доставки в страны ЕС начинается от 9,99 евро, в зависимости от страны назначения и размера заказа. Чтобы узнать точную стоимость доставки, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Способы оплаты

Мы предлагаем различные безопасные способы оплаты:

  • PayPal
  • Кредитная карта (Visa, MasterCard)
  • Банковский перевод (SEPA)
  • Криптовалюты
  • ИДЕАЛ (Нидерланды)
  • Банкконтакт (Бельгия)

Изменения и отмены заказов

Вы можете изменить или отменить детали доставки или заказ в любое время, пока заказ еще не отправлен. После того, как заказ будет отправлен, никакие изменения или отмены не могут быть сделаны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, если вам потребуются какие-либо изменения.

Потерянные, поврежденные или просроченные поставки

  • Потерянные посылки: Если ваша посылка потеряна при транспортировке или не доставлена ​​в указанный срок, немедленно свяжитесь с нами. Мы будем работать с поставщиком услуг доставки, чтобы решить проблему и предложить вам замену или возврат средств, если это необходимо.
  • Поврежденный товар: Если ваш заказ доставлен поврежденным, пожалуйста, задокументируйте состояние товара и упаковки и свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения. Мы оценим ущерб и организуем замену или возврат денег.
  • Задержки: Мы стараемся доставлять все заказы вовремя. Однако могут возникнуть непредвиденные задержки из-за таможенного оформления, поставщиков услуг доставки или других факторов. Мы рекомендуем вам отслеживать свой заказ онлайн и обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Ограничения на доставку

В соответствии с местным законодательством мы не сможем доставлять одноразовые электронные сигареты в определенные страны или регионы. Перед размещением заказа ознакомьтесь с правилами импорта вейп-продуктов вашей страны. Мы не несем ответственности за задержки или отклонения заказов по таможенным или юридическим причинам.

Служба поддержки клиентов

Наша команда всегда готова ответить на любые ваши вопросы, касающиеся вашего заказа или доставки. Не стесняйтесь, пишите нам по адресу info@alfakher24h.de связаться.

Благодарим вас за выбор Al Fakher 24h. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам опыт вейпинга премиум-класса!