Politica de expediere

Bun venit la Al Fakher 24h - furnizorul dvs. de e-țigarete de unică folosință premium în Germania!
Scopul nostru este de a vă oferi o experiență de cumpărare lină și transparentă, asigurând o livrare rapidă și de încredere pentru produsele Al Fakher. Mai jos găsiți politicile noastre detaliate de expediere.

Editare și expediere

  • Timp de procesare: De îndată ce comanda dvs. ajunge la noi, începem procesarea acesteia în termen de 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în week-end sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Timpul de expediere: După procesare, comanda dvs. va fi expediată în termen de 2-3 zile lucrătoare, pentru a minimiza întârzierile și a vă aduce produsele cât mai repede posibil.

Timpii de livrare și metodele de expediere

Oferim clienților noștri din UE diferite opțiuni de expediere, pentru a servi cât mai bine atât cumpărătorii individuali, cât și clienții mari:

  • Livrare gratuită de la 49,99 €: Pentru comenzile din Germania, oferim transport gratuit începând cu o valoare a comenzii de 49,99 €. Perioada de livrare este, de obicei, de 3-7 zile lucrătoare de la data expedierii.
  • Europäischer Versand: Comenzile în alte țări UE sunt de asemenea expediate din depozitul nostru european. Timpul de livrare variază în funcție de țara de destinație între 5 și 10 zile lucrătoare.

Costuri de expediere

  • Germania Pentru comenzile sub 49,99 €, costurile de expediere sunt de 4,99 €.
  • Țările UE: Costurile de expediere pentru țările UE încep de la 9,99 €, în funcție de țara de destinație și de mărimea comenzii. Pentru costuri de expediere exacte, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

Metode de plată

Oferim o varietate de metode de plată sigure:

  • PayPal
  • Cărți de credit (Visa, MasterCard)
  • Transfer bancar (SEPA)
  • Criptomonede
  • iDEAL (Țările de Jos)
  • Bancontact (Belgia)

Modificări și anulări de comenzi

Puteți modifica sau anula oricând detaliile de expediere sau comanda, atâta timp cât comanda nu a fost încă expediată. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai pot fi făcute modificări sau anulări. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți cât mai repede posibil dacă aveți nevoie de modificări.

Livraări pierdute, deteriorate sau întârziate

  • Trimiteri pierdute: Dacă pachetul dvs. se pierde în timpul transportului sau nu soseste în intervalul de timp specificat, vă rugăm să ne contactați imediat. Lucrăm împreună cu furnizorul de servicii de expediere pentru a rezolva problema și vă oferim, dacă este cazul, un înlocuitor sau o rambursare.
  • Marfă deteriorată: Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să documentați starea mărfii și a ambalajului și să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. Vom examina avarierea și vom organiza fie o livrare de înlocuire, fie o rambursare.
  • Întârzieri: Ne străduim să livrăm toate comenzile în timp util. Însă pot apărea întârzieri neprevăzute din cauza procedurilor vamale, a prestatorilor de servicii de transport sau a altor factori. Vă recomandăm să urmăriți online comanda dvs. și să ne contactați în cazul unor întrebări sau preocupări.

Restricții de expediere

Datorită reglementărilor locale, este posibil să nu putem trimite țigări electronice de unică folosință în anumite țări sau regiuni. Vă rugăm să verificați reglementările de import ale țării dvs. privind produsele vape înainte de a plasa o comandă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru comenzile care sunt întârziate sau refuzate din cauza problemelor vamale sau legale.

Suport clienți

Echipa noastră este la dispoziția dvs. în orice moment pentru a răspunde la întrebări despre comandă sau expediere. Nu ezitați să ne contactați prin e-mail la [email protected] pentru a fi contactat.

Vă mulțumim foarte mult că ați ales Al Fakher 24h. Ne bucurăm să vă oferim o experiență de vaporizare de înaltă calitate!