Perguntas frequentes

1. Quais produtos o Al Fakher 24h oferece?

Oferecemos uma seleção exclusiva Cigarros eletrônicos descartáveis ​​da marca Al Fakher, incluindo:

  • Barra de Coroa Al Fakher 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Nossos produtos são conhecidos por sua alta qualidade, longevidade e ampla variedade de sabores. Os cigarros eletrônicos são ideais para consumidores que procuram uma experiência de vaporização elegante e descomplicada.

2. Quanto tempo leva o envio?

Entregamos na maioria dos países da União Europeia a partir do nosso armazém europeu. O tempo de envio é geralmente 3 a 7 dias úteis. Isto se aplica aos seguintes países:

  • Alemanha: UPS/DPD/DHL (3-5 dias)
  • Bélgica, Holanda, Luxemburgo: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)
  • Áustria, França, Espanha, Itália, Polónia: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)
  • Outros países da UE: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)

3. Você oferece frete grátis?

Sim! Para pedidos acima 49,99 € Oferecemos frete grátis na Alemanha e em outros países da UE. Pedidos abaixo deste valor terão custos de envio, que serão exibidos na finalização da compra.

4. Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo:

  • PayPal
  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard)
  • ideal (para nossos clientes na Holanda)
  • Bancontacto (para nossos clientes na Bélgica)
  • Transferência bancária SEPA para clientes em toda a União Europeia.

5. São possíveis devoluções ou trocas?

Sim, oferecemos uma garantia de devolução. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la dentro de 7 dias solicitar a devolução ou troca após o recebimento da mercadoria, desde que os produtos estejam fechados e sem uso. Consulte nossa política de devolução para obter mais informações.

6. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Nosso atendimento ao cliente está disponível para você a qualquer momento. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, envie-nos um e-mail para: [email protected]. Nosso objetivo é responder dentro de 24 horas.

7. Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Não, você pode fazer o pedido como convidado. No entanto, recomendamos a criação de uma conta para acompanhar mais facilmente o seu histórico de pedidos e aproveitar descontos e ofertas futuras.

8. Quais sabores estão disponíveis?

Oferecemos uma variedade de sabores populares, incluindo:

  • mentol
  • Melancia
  • Mirtilo
  • manga
  • Uva gelada

Nossa linha é expandida regularmente para oferecer sabores novos e emocionantes para tornar sua experiência de vaporização ainda mais agradável.

9. Seus produtos estão disponíveis para todas as idades?

Não, a venda dos nossos produtos é exclusivamente para pessoas 18 anos permitido. Levamos a proteção infantil muito a sério e exigimos verificação de idade para cada compra.

10. O que acontece se meu pacote for retido na alfândega?

Todos os nossos pacotes são enviados do nosso armazém europeu para evitar problemas alfandegários na maioria dos países da UE. Se ainda tiver problemas com a alfândega, teremos todo o prazer em ajudá-lo no processo e fornecer-lhe aconselhamento e apoio.