Perguntas Frequentes

1. Al Fakher 24h oferece produtos de tabaco, especialmente narguilé e outros produtos relacionados.

Oferecemos uma seleção exclusiva de Einweg-E-Zigaretten der Marke Al Fakherincluindo:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Nossos produtos são conhecidos por sua alta qualidade, durabilidade e ampla gama de sabores. Os e-cigarros são ideais para consumidores que buscam uma experiência de vaporização elegante e descomplicada.

2. Quanto tempo dura a expedição?

Entregamos para a maioria dos países da União Europeia a partir do nosso armazém europeu. A duração do envio é geralmente 3 a 7 dias úteis. Isto aplica-se aos seguintes países:

  • Alemanha: UPS/DPD/DHL (3-5 dias)
  • Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)
  • Áustria, França, Espanha, Itália, Polônia: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)
  • Outros países da UE: UPS/DPD/DHL (3-7 dias)

3. Oferecemos frete grátis?

Sim! Para encomendas acima de 49,99 € Oferecemos envio gratuito dentro da Alemanha e para outros países da UE. Para pedidos abaixo deste valor, serão cobradas taxas de envio que serão exibidas durante o checkout.

4. Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo:

  • PayPal
  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (para nossos clientes na Holanda)
  • Bancontact (para nossos clientes na Bélgica)
  • Transferência bancária SEPA para clientes em toda a União Europeia.

5. É possível efetuar devoluções ou trocas?

Sim, oferecemos uma garantia de devolução. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolver o produto dentro de 7 dias Após receber o produto, você pode solicitar uma devolução ou troca, desde que os produtos sejam inéditos e não usados. Para mais informações, consulte nossos termos de devolução.

6. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à sua disposição a qualquer momento. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, envie-nos um e-mail para: [email protected]Estamos empenhados em responder dentro de 24 horas.

7. Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Não, você pode fazer o pedido como convidado. No entanto, recomendamos criar uma conta para que possa acompanhar mais facilmente seu histórico de pedidos e aproveitar futuros descontos e ofertas.

8. Quais sabores estão disponíveis?

Oferecemos uma variedade de sabores popularesincluindo:

  • Mentol
  • Melão de água
  • Mirtilo
  • Mango
  • Uva gelada

Nosso sortimento é regularmente ampliado para oferecer sabores novos e emocionais que tornam a sua experiência de vaporização ainda mais agradável.

9. Nossos produtos estão disponíveis para todas as faixas etárias?

Não, a venda dos nossos produtos é exclusivamente para pessoas a partir de 18 anos Permitido. Levamos a proteção da juventude muito a sério e exigimos uma verificação de idade em cada compra.

10. O que acontece se o meu pacote for retido pela alfândega?

Todos os nossos pacotes são enviados do nosso armazém europeu para evitar problemas aduaneiros na maioria dos países da UE. Caso ocorram problemas com a alfândega, estamos aqui para ajudá-lo a resolver a situação e oferecemos orientação e assistência.