FAQs

1. Welche Produkte bietet Al Fakher 24h an?

Wir bieten eine exklusive Auswahl an Einweg-E-Zigaretten der Marke Al Fakher, darunter:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Unsere Produkte sind bekannt für ihre hohe Qualität, Langlebigkeit und das breite Spektrum an Geschmacksrichtungen. Die E-Zigaretten sind ideal für Konsumenten, die ein stilvolles und unkompliziertes Dampferlebnis suchen.

2. Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern in die meisten Länder der Europäischen Union aus unserem europäischen Lager. Die Versanddauer beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage. Dies gilt für folgende Länder:

  • Deutschland: UPS/DPD/DHL (3-5 Tage)
  • Belgien, Niederlande, Luxemburg: UPS/DPD/DHL (3-7 Tage)
  • Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Polen: UPS/DPD/DHL (3-7 Tage)
  • Andere EU-Länder: UPS/DPD/DHL (3-7 Tage)

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Für Bestellungen über 49,99 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und in andere EU-Länder an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an, die beim Checkout angezeigt werden.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (für unsere Kunden in den Niederlanden)
  • Bancontact (für unsere Kunden in Belgien)
  • SEPA-Banküberweisung für Kunden in der gesamten Europäischen Union.

5. Sind Rückgaben oder Umtausch möglich?

Ja, wir bieten eine Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet und unbenutzt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

6. Wie erreiche ich den Kundensupport?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

7. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Ihre Bestellhistorie einfacher verfolgen zu können und von zukünftigen Rabatten und Angeboten zu profitieren.

8. Welche Geschmacksrichtungen sind verfügbar?

Wir bieten eine Vielzahl von beliebten Geschmacksrichtungen, darunter:

  • Menthol
  • Wassermelone
  • Blaubeere
  • Mango
  • Eisige Traube

Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert, um neue und aufregende Aromen anzubieten, die Ihr Dampferlebnis noch angenehmer gestalten.

9. Sind Ihre Produkte für alle Altersgruppen verfügbar?

Nein, der Verkauf unserer Produkte ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir nehmen den Jugendschutz sehr ernst und verlangen eine Altersverifizierung bei jedem Kauf.

10. Was passiert, wenn mein Paket beim Zoll festgehalten wird?

Alle unsere Pakete werden aus unserem europäischen Lager versandt, um Zollprobleme in den meisten EU-Ländern zu vermeiden. Sollte es dennoch zu Problemen mit dem Zoll kommen, helfen wir Ihnen gerne bei der Abwicklung und stehen mit Rat und Tat zur Seite.