Tarnepoliitika

Tere tulemast teenusesse Al Fakher 24h – teie esmaklassiliste ühekordsete e-sigarettide pakkuja Saksamaal!
Meie eesmärk on pakkuda teile sujuvat ja läbipaistvat ostukogemust, tagades teie Al Fakheri toodete kiire ja usaldusväärse kohaletoimetamise. Meie üksikasjalikud tarneeeskirjad leiate altpoolt.

Töötlemine ja saatmine

  • Töötlemise aeg: Niipea kui oleme teie tellimuse kätte saanud, alustame selle töötlemist 1-2 tööpäeva jooksul. Nädalavahetusel või pühade ajal tehtud tellimusi käsitletakse järgmisel tööpäeval.
  • Tarneaeg: Pärast töötlemist saadetakse teie tellimus teele 2–3 tööpäeva jooksul, et minimeerida viivitusi ja saada teie tooted võimalikult kiiresti teele.

Tarneajad ja saatmisviisid

Pakume oma klientidele EL-is erinevaid tarnevõimalusi, et teenindada kõige paremini nii üksikostjaid kui ka suurkliente:

  • Tasuta kohaletoimetamine alates 49,99 €: Saksamaa siseste tellimuste puhul pakume tasuta kohaletoimetamist tellimustele üle 49,99 €. Tavaliselt on tarneaeg 3-7 tööpäeva alates tarnekuupäevast.
  • Euroopa laevandus: Meie Euroopa laost tarnitakse ka tellimusi teistesse EL riikidesse. Tarneaeg varieerub olenevalt sihtriigist 5-10 tööpäeva vahel.

Saatmiskulud

  • Saksamaa: Alla 49,99 € tellimuste puhul on saatmiskulud kindlad 4,99 €.
  • EL riigid: Saatmiskulud EL riikidesse algavad 9,99 eurost olenevalt sihtriigist ja tellimuse suurusest. Täpse saatekulu saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Makseviisid

Pakume erinevaid turvalisi makseviise:

  • PayPal
  • Krediitkaart (Visa, MasterCard)
  • Pangaülekanne (SEPA)
  • Krüptovaluutad
  • iDEAL (Holland)
  • Bancontact (Belgia)

Tellimuste muutmine ja tühistamine

Saate oma tarneandmeid või tellimust igal ajal muuta või tühistada, kui tellimust pole veel saadetud. Kui tellimus on saadetud, ei saa enam muudatusi ega tühistada. Kui vajate muudatusi, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeenindusega.

Kaotatud, kahjustatud või hilinenud tarned

  • Kaotatud saadetised: Kui teie pakk läheb transpordi ajal kaotsi või ei jõua määratud aja jooksul kohale, võtke meiega viivitamatult ühendust. Teeme probleemi lahendamiseks koostööd tarnijaga ja pakume teile vajadusel asendust või raha tagastamist.
  • Kahjustatud kaup: Kui teie tellimus saabub kahjustatud, dokumenteerige kauba ja pakendi seisukord ning võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist. Hindame kahju ja korraldame kas asendamise või raha tagastamise.
  • Viivitused: Püüame kõik tellimused õigeaegselt kohale toimetada. Siiski võivad ettenägematud viivitused tekkida tollivormistuse, tarnijate või muude tegurite tõttu. Soovitame teil oma tellimust veebis jälgida ja meiega ühendust võtta, kui teil on küsimusi või muresid.

Kohaletoimetamise piirangud

Kohalike eeskirjade tõttu ei pruugi meil olla võimalik saata ühekordseid e-sigarette teatud riikidesse või piirkondadesse. Enne tellimuse esitamist tutvuge oma riigi vape-toodete impordieeskirjadega. Me ei vastuta tolli- või juriidiliste probleemide tõttu hilinenud või tagasilükatud tellimuste eest.

Klienditugi

Meie meeskond on alati valmis vastama kõigile teie tellimuse või kohaletoimetamise kohta tekkivatele küsimustele. Ärge kõhelge meile meili saatmisest aadressil [email protected] ühendust võtta.

Täname, et valisite Al Fakheri 24h. Ootame teile esmaklassilist veipimiskogemust!