Πολιτικές Αποστολής

Καλώς ήλθατε στο Al Fakher 24h – ο παροχέας σας για premium ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης στη Γερμανία!
Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια ομαλή και διαφανή εμπειρία αγορών διασφαλίζοντας γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση για τα προϊόντα σας Al Fakher. Βρείτε τις λεπτομερείς πολιτικές αποστολής μας παρακάτω.

Επεξεργασία και αποστολή

  • Χρόνος επεξεργασίας: Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία της εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Χρόνος αποστολής: Μόλις διεκπεραιωθεί, η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για να ελαχιστοποιηθούν οι καθυστερήσεις και να κυκλοφορήσουν τα προϊόντα σας το συντομότερο δυνατό.

Χρόνοι παράδοσης και τρόποι αποστολής

Προσφέρουμε στους πελάτες μας στην ΕΕ διάφορες επιλογές αποστολής για την καλύτερη εξυπηρέτηση τόσο μεμονωμένων όσο και μεγάλων πελατών:

  • Δωρεάν αποστολή από 49,99€: Για παραγγελίες εντός Γερμανίας προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49,99€. Συνήθως ο χρόνος παράδοσης είναι 3-7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
  • Ευρωπαϊκή ναυτιλία: Οι παραγγελίες σε άλλες χώρες της ΕΕ αποστέλλονται επίσης από την ευρωπαϊκή μας αποθήκη. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται μεταξύ 5 και 10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Έξοδα αποστολής

  • Γερμανία: Για παραγγελίες κάτω των 49,99 € τα έξοδα αποστολής είναι 4,99 € κατ' αποκοπή.
  • Χώρες της ΕΕ: Τα έξοδα αποστολής για τις χώρες της ΕΕ ξεκινούν από 9,99 €, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το μέγεθος της παραγγελίας. Για ακριβή έξοδα αποστολής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Τρόποι πληρωμής

Προσφέρουμε μια ποικιλία ασφαλών τρόπων πληρωμής:

  • PayPal
  • Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard)
  • Τραπεζική μεταφορά (SEPA)
  • Κρυπτονομίσματα
  • iDEAL (Ολλανδία)
  • Bancontact (Βέλγιο)

Αλλαγές παραγγελιών και ακυρώσεις

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τα στοιχεία αποστολής ή την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές ή ακυρώσεις. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε αλλαγές.

Απώλειες, κατεστραμμένες ή καθυστερημένες παραδόσεις

  • Χαμένες αποστολές: Εάν το δέμα σας χαθεί κατά τη μεταφορά ή δεν φτάσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα συνεργαστούμε με τον πάροχο αποστολής για να επιλύσουμε το πρόβλημα και θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν είναι απαραίτητο.
  • Κατεστραμμένα εμπορεύματα: Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε τεκμηριώστε την κατάσταση των εμπορευμάτων και της συσκευασίας και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα εκτιμήσουμε τη ζημιά και θα οργανώσουμε είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων.
  • Καθυστερήσεις: Προσπαθούμε να παραδίδουμε όλες τις παραγγελίες στην ώρα τους. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν απρόβλεπτες καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, παρόχων αποστολής ή άλλων παραγόντων. Σας ενθαρρύνουμε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά και να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Περιορισμοί αποστολής

Λόγω των τοπικών κανονισμών, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να στείλουμε ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης σε ορισμένες χώρες ή περιοχές. Ελέγξτε τους κανονισμούς εισαγωγής της χώρας σας σχετικά με τα προϊόντα ατμίσματος πριν κάνετε μια παραγγελία. Δεν φέρουμε ευθύνη για παραγγελίες που καθυστερούν ή απορρίπτονται λόγω τελωνειακών ή νομικών ζητημάτων.

Υποστήριξη Πελατών

Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη για να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σας. Μη διστάσετε να μας στείλετε email στο [email protected] να επικοινωνήσετε.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Al Fakher 24h. Ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια premium εμπειρία ατμίσματος!