Forsendelsespolitikker

Velkommen til Al Fakher 24h – din udbyder af premium engangs e-cigaretter i Tyskland!
Vores mål er at give dig en glat og gennemsigtig shoppingoplevelse ved at sikre hurtig og pålidelig levering af dine Al Fakher-produkter. Find venligst vores detaljerede forsendelsespolitikker nedenfor.

Forarbejdning og forsendelse

  • Behandlingstid: Så snart vi modtager din ordre, begynder vi at behandle den inden for 1-2 hverdage. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.
  • Leveringstid: Når den er behandlet, vil din ordre blive afsendt inden for 2-3 hverdage for at minimere forsinkelser og få dine produkter på vej så hurtigt som muligt.

Leveringstider og forsendelsesmetoder

Vi tilbyder vores kunder i EU forskellige forsendelsesmuligheder for bedst muligt at betjene både individuelle købere og store kunder:

  • Gratis forsendelse fra €49,99: For ordrer inden for Tyskland tilbyder vi gratis forsendelse for ordrer over 49,99 €. Leveringstiden er typisk 3-7 hverdage fra forsendelsesdatoen.
  • Europæisk forsendelse: Ordrer til andre EU-lande sendes også fra vores europæiske lager. Leveringstiden varierer mellem 5 og 10 hverdage afhængigt af destinationslandet.

Forsendelsesomkostninger

  • Tyskland: For ordrer under 49,99 € er forsendelsesomkostningerne en fast pris på 4,99 €.
  • EU-lande: Forsendelsesomkostninger for EU-lande starter fra 9,99 €, afhængigt af destinationsland og ordrestørrelse. For nøjagtige forsendelsesomkostninger, kontakt venligst vores kundeservice.

Betalingsmetoder

Vi tilbyder en række sikre betalingsmetoder:

  • PayPal
  • Kreditkort (Visa, MasterCard)
  • Bankoverførsel (SEPA)
  • Kryptovalutaer
  • iDEAL (Holland)
  • Bancontact (Belgien)

Ordreændringer og annulleringer

Du kan til enhver tid ændre eller annullere dine forsendelsesoplysninger eller ordre, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Når ordren er afsendt, kan der ikke foretages ændringer eller annulleringer. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt, hvis du har brug for ændringer.

Bortkomne, beskadigede eller forsinkede leveringer

  • Tabte forsendelser: Hvis din pakke går tabt under transporten eller ikke ankommer inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil arbejde sammen med forsendelsesudbyderen for at løse problemet og tilbyde dig en erstatning eller refusion, hvis det er nødvendigt.
  • Beskadiget gods: Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du dokumentere varens og emballagens tilstand og kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vurderer skaden og organiserer enten en erstatning eller en tilbagebetaling.
  • Forsinkelser: Vi bestræber os på at levere alle ordrer til tiden. Der kan dog forekomme uforudsete forsinkelser på grund af toldbehandling, forsendelsesudbydere eller andre faktorer. Vi opfordrer dig til at spore din ordre online og kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Forsendelsesrestriktioner

På grund af lokale regler er vi muligvis ikke i stand til at sende engangs e-cigaretter til visse lande eller regioner. Tjek venligst dit lands importregler vedrørende vape-produkter, før du afgiver en ordre. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der er forsinket eller afvist på grund af toldmæssige eller juridiske spørgsmål.

Kundesupport

Vores team er altid klar til at besvare alle spørgsmål, du måtte have om din ordre eller forsendelse. Tøv ikke med at maile os på info@alfakher24h.de at kontakte.

Tak fordi du valgte Al Fakher 24h. Vi ser frem til at give dig en førsteklasses vapingoplevelse!