pogosta vprašanja

1. Katere izdelke ponuja Al Fakher 24h?

Ponujamo ekskluzivno izbiro E-cigarete za enkratno uporabo znamke Al Fakher, vključno z:

• Al Fakher Crown Bar 12000
• Al Fakher Crown Bar 8000
• Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
• Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Naši izdelki so znani po visoki kakovosti, dolgotrajnosti in široki paleti okusov. E-cigarete so idealne za potrošnike, ki iščejo elegantno in nezapleteno izkušnjo vapinga.

2. Kako dolgo traja pošiljanje?

V večino držav Evropske unije dostavljamo iz našega evropskega skladišča. Čas pošiljanja je običajno 3 do 7 delovnih dni. To velja za naslednje države:

• Nemčija: UPS/DPD/DHL (3-5 dni)
• Belgija, Nizozemska, Luksemburg: UPS/DPD/DHL (3-7 dni)
• Avstrija, Francija, Španija, Italija, Poljska: UPS/DPD/DHL (3-7 dni)
• Druge države EU: UPS/DPD/DHL (3-7 dni)

3. Ali ponujate brezplačno dostavo?

ja! Za naročila preko 49,99 € Nudimo brezplačno dostavo v Nemčiji in drugih državah EU. Pri naročilih pod tem zneskom bodo nastali stroški pošiljanja, ki bodo prikazani na blagajni.

4. Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo več načinov varnega plačila, vključno z:

• PayPal
• Kreditne kartice (Visa, MasterCard)
• idealno (za naše stranke na Nizozemskem)
• Bančni kontakt (za naše stranke v Belgiji)
• SEPA bančno nakazilo za stranke po vsej Evropski uniji.

5. Ali so možna vračila ali menjave?

Da, nudimo garancijo vračila. Če z nakupom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 7 dni zahtevajte vračilo ali zamenjavo po prejemu blaga, če so izdelki neodprti in neuporabljeni. Za več informacij si oglejte naš pravilnik o vračilu.

6. Kako pridem do podpore strankam?

Naša služba za stranke vam je na voljo kadarkoli. Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, nam pišite na: [email protected]. Odgovoriti želimo v 24 urah.

7. Ali potrebujem račun za oddajo naročila?

Ne, lahko naročite kot gost. Vendar priporočamo, da ustvarite račun, da boste lažje spremljali zgodovino naročil in izkoristili prihodnje popuste in ponudbe.

8. Kateri okusi so na voljo?

Ponujamo različne priljubljenih okusov, vključno z:

• mentol
• Lubenica
• Borovnica
• mango
• Ledeno grozdje

Našo ponudbo redno dopolnjujemo z novimi in vznemirljivimi okusi, da bo vaša izkušnja vapinga še bolj prijetna.

9. Ali so vaši izdelki na voljo za vse starosti?

Ne, prodaja naših izdelkov je namenjena izključno ljudem 18 let dovoljeno. Zaščito otrok jemljemo zelo resno in za vsak nakup zahtevamo preverjanje starosti.

10. Kaj se zgodi, če moj paket zadržijo na carini?

Vsi naši paketi so poslani iz našega evropskega skladišča, da se izognemo carinskim težavam v večini držav EU. Če imate še vedno težave s carino, vam bomo z veseljem pomagali pri postopku ter vam svetovali in nudili podporo.