často kladené otázky

1. Aké produkty ponúka Al Fakher 24h?

Ponúkame exkluzívny výber Jednorazové e-cigarety značky Al Fakhervrátane:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Naše produkty sú známe svojou vysokou kvalitou, dlhou životnosťou a širokou škálou chutí. E-cigarety sú ideálne pre spotrebiteľov, ktorí hľadajú štýlový a nekomplikovaný zážitok z vapovania.

2. Ako dlho trvá odoslanie?

Do väčšiny krajín Európskej únie dodávame z nášho európskeho skladu. Dodacia lehota je zvyčajne 3 až 7 pracovných dní. Týka sa to nasledujúcich krajín:

  • Nemecko: UPS/DPD/DHL (3-5 dní)
  • Belgicko, Holandsko, Luxembursko: UPS/DPD/DHL (3-7 dní)
  • Rakúsko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Poľsko: UPS/DPD/DHL (3-7 dní)
  • Ostatné krajiny EÚ: UPS/DPD/DHL (3-7 dní)

3. Ponúkate dopravu zadarmo?

Áno! Pre objednávky cez 49,99 € Ponúkame dopravu zadarmo v rámci Nemecka a ďalších krajín EÚ. Pri objednávkach pod túto sumu sa budú účtovať náklady na dopravu, ktoré sa zobrazia pri pokladni.

4. Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme viaceré bezpečné spôsoby platby vrátane:

  • PayPal
  • Kreditné karty (Visa, MasterCard)
  • ideálne (pre našich zákazníkov v Holandsku)
  • Zákaz kontaktu (pre našich zákazníkov v Belgicku)
  • SEPA bankovým prevodom pre zákazníkov v celej Európskej únii.

5. Je možné vrátiť alebo vymeniť?

Áno, ponúkame záruku vrátenia. Ak nie ste spokojní s nákupom, môžete ho vrátiť 7 dní požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru po obdržaní tovaru za predpokladu, že produkty sú nerozbalené a nepoužité. Viac informácií nájdete v našich pravidlách vrátenia.

6. Ako sa dostanem k zákazníckej podpore?

Náš zákaznícky servis je vám kedykoľvek k dispozícii. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, pošlite nám e-mail na adresu: [email protected]. Naším cieľom je odpovedať do 24 hodín.

7. Potrebujem na zadanie objednávky účet?

Nie, môžete si objednať ako hosť. Odporúčame však vytvoriť si účet, aby ste mohli jednoduchšie sledovať históriu objednávok a využívať budúce zľavy a ponuky.

8. Aké príchute sú k dispozícii?

Ponúkame rôzne obľúbené príchutevrátane:

  • mentol
  • Vodný melón
  • Čučoriedkový
  • mango
  • Ľadové hrozno

Náš sortiment sa pravidelne rozširuje a ponúka nové a vzrušujúce príchute, aby bol váš zážitok z vapovania ešte príjemnejší.

9. Sú vaše produkty dostupné pre všetky vekové kategórie?

Nie, predaj našich produktov je výhradne pre ľudí 18 rokov povolené. Ochranu detí berieme veľmi vážne a pri každom nákupe vyžadujeme overenie veku.

10. Čo sa stane, ak je môj balík zadržaný na colnici?

Všetky naše balíky sú odosielané z nášho európskeho skladu, aby sme sa vyhli colným problémom vo väčšine krajín EÚ. Ak by ste mali stále problémy s colnicou, radi vám s procesom pomôžeme a poskytneme vám rady a podporu.