Часто задаваемые вопросы

1. Какие продукты предлагает Al Fakher 24h?

Мы предлагаем эксклюзивный выбор Одноразовые электронные сигареты бренда Al Fakher, включая:

  • Аль Фахер Краун Бар 12000
  • Аль Фахер Краун Бар 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Аль Фахер Краун Бар Про 8000

Наша продукция известна своим высоким качеством, долговечностью и широким спектром вкусов. Электронные сигареты идеально подходят для потребителей, которые ищут стильный и несложный опыт парения.

2. Сколько времени занимает доставка?

Мы осуществляем доставку в большинство стран Европейского Союза с нашего европейского склада. Время доставки обычно от 3 до 7 рабочих дней. Это касается следующих стран:

  • Германия: UPS/DPD/DHL (3-5 дней)
  • Бельгия, Нидерланды, Люксембург: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)
  • Австрия, Франция, Испания, Италия, Польша: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)
  • Другие страны ЕС: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)

3. Вы предлагаете бесплатную доставку?

Да! Для заказов свыше 49,99 € Мы предлагаем бесплатную доставку по Германии и другим странам ЕС. Заказы на сумму меньше этой суммы влекут за собой расходы по доставке, которые будут указаны при оформлении заказа.

4. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем несколько безопасных способов оплаты, включая:

  • PayPal
  • Кредитные карты (Visa, MasterCard)
  • идеальный (для наших клиентов в Нидерландах)
  • Банкконтакт (для наших клиентов в Бельгии)
  • банковский перевод SEPA для клиентов по всему Европейскому Союзу.

5. Возможен ли возврат или обмен?

Да, мы даем гарантию возврата. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 7 дней запросить возврат или обмен после получения товара, при условии, что товар не вскрывался и не использовался. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения дополнительной информации.

6. Как мне связаться со службой поддержки клиентов?

Наша служба поддержки клиентов доступна для вас в любое время. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, напишите нам по адресу: [email protected]. Мы стремимся ответить в течение 24 часов.

7. Нужен ли мне аккаунт для размещения заказа?

Нет, вы можете сделать заказ как гость. Однако мы рекомендуем создать учетную запись, чтобы было легче отслеживать историю ваших заказов и пользоваться будущими скидками и предложениями.

8. Какие вкусы доступны?

Мы предлагаем разнообразные популярные вкусы, включая:

  • ментол
  • Арбуз
  • Черника
  • манго
  • Ледяной виноград

Наш ассортимент регулярно расширяется, предлагая новые интересные вкусы, которые сделают ваше курение еще более приятным.

9. Доступна ли ваша продукция для всех возрастов?

Нет, продажа нашей продукции предназначена исключительно для людей. 18 лет разрешено. Мы очень серьезно относимся к защите детей и требуем подтверждения возраста при каждой покупке.

10. Что произойдет, если моя посылка будет задержана на таможне?

Все наши посылки отправляются с нашего европейского склада, чтобы избежать таможенных проблем в большинстве стран ЕС. Если у вас все еще есть проблемы с таможней, мы будем рады помочь вам в этом процессе и предоставить вам совет и поддержку.