Часто задаваемые вопросы

1. Аль-Фахир 24ч предлагает электронные сигареты и жидкости для них.

Мы предлагаем эксклюзивный выбор Одноразовые электронные сигареты марки Al Fakher, в том числе:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Наши продукты известны своим высоким качеством, долговечностью и широким спектром вкусов. Электронные сигареты идеально подходят для потребителей, которые ищут стильный и несложный опыт парения.

2. Сколько времени занимает доставка?

Мы доставляем в большинство стран Европейского Союза из нашего европейского склада. Срок доставки обычно составляет 3 до 7 рабочих дней. Это касается следующих стран:

  • Германия: UPS/DPD/DHL (3-5 дней)
  • Бельгия, Нидерланды, Люксембург: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)
  • Австрия, Франция, Испания, Италия, Польша: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)
  • Другие страны ЕС: UPS/DPD/DHL (3-7 дней)

3. Предлагаете ли вы бесплатную доставку?

Да! Для заказов свыше 49,99 € Мы предлагаем бесплатную доставку по Германии и в другие страны ЕС. Для заказов ниже этой суммы взимается стоимость доставки, которая отображается при оформлении заказа.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?ОТВЕТ: Какие методы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем несколько безопасных методов оплаты, включая:

  • PayPal
  • Кредитные карты (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (для наших клиентов в Нидерландах)
  • Bancontact (для наших клиентов в Бельгии)
  • SEPA-банковский перевод для клиентов по всему Европейскому Союзу.

5. Возможны ли возвраты или обмен?

Да, мы предлагаем гарантию возврата. Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете в течение 7 дней После получения товара Вы можете подать заявку на возврат или обмен, при условии, что продукция не была открыта и не была использована. Дополнительную информацию Вы можете найти в наших условиях возврата.

6. Как мне связаться с поддержкой клиентов?

Наша служба поддержки клиентов всегда к вашим услугам. Если у вас есть вопросы или проблемы, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на: [email protected]Мы стремимся ответить в течение 24 часов.

7. Нужно ли мне создавать аккаунт, чтобы сделать заказ?

Нет, вы можете оформить заказ как гость. Однако мы рекомендуем создать учетную запись, чтобы проще отслеживать историю ваших заказов и воспользоваться будущими скидками и предложениями.

8. Какие вкусы доступны?

Мы предлагаем широкий ассортимент популярные вкусы, в том числе:

  • Ментол
  • Арбуз
  • Черника
  • Манго
  • Ледяная гроздь

Наш ассортимент регулярно расширяется, чтобы предложить новые и волнующие ароматы, которые сделают ваш опыт парения ещё более приятным.

9. Доступны ли ваши продукты для всех возрастных групп?

Нет, продажа наших продуктов осуществляется исключительно для лиц от 18 лет Разрешено. Мы очень серьёзно относимся к защите прав несовершеннолетних и требуем подтверждения возраста при каждой покупке.

10. Что происходит, если моя посылка задерживается на таможне?

Все наши пакеты отправляются из нашего европейского склада, чтобы избежать проблем с таможней в большинстве стран ЕС. Если проблемы с таможней все же возникнут, мы будем рады помочь вам в их решении и предоставим всю необходимую помощь и поддержку.