Întrebări frecvente

1. Ce produse oferă Al Fakher 24h?

Oferim o selecție exclusivă Țigări electronice de unică folosință marca Al Fakher, inclusiv:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Produsele noastre sunt cunoscute pentru calitatea înaltă, longevitatea și gama largă de arome. Țigările electronice sunt ideale pentru consumatorii care caută o experiență de vaporizare elegantă și necomplicată.

2. Cât durează transportul?

Livrăm în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană din depozitul nostru european. Timpul de livrare este de obicei 3 până la 7 zile lucrătoare. Acest lucru se aplică următoarelor țări:

  • Germania: UPS/DPD/DHL (3-5 zile)
  • Belgia, Olanda, Luxemburg: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)
  • Austria, Franța, Spania, Italia, Polonia: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)
  • Alte țări UE: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)

3. Oferiți transport gratuit?

Da! Pentru comenzi peste 49,99 € Oferim transport gratuit în Germania și alte țări din UE. Comenzile sub această sumă vor suporta costuri de transport, care vor fi afișate la finalizarea comenzii.

4. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm mai multe metode de plată sigure, inclusiv:

  • PayPal
  • Carduri de credit (Visa, MasterCard)
  • ideal (pentru clienții noștri din Țările de Jos)
  • Bancontact (pentru clienții noștri din Belgia)
  • transfer bancar SEPA pentru clienții din întreaga Uniune Europeană.

5. Sunt posibile returnări sau schimburi?

Da, oferim o garanție de retur. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., vă puteți întoarce în termen 7 zile solicitați returnarea sau schimbarea după primirea bunurilor, cu condiția ca produsele să fie nedeschise și neutilizate. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru mai multe informații.

6. Cum ajung la asistența pentru clienți?

Serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție în orice moment. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: [email protected]. Ne propunem să răspundem în 24 de ore.

7. Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?

Nu, poți comanda ca invitat. Cu toate acestea, vă recomandăm să vă creați un cont pentru a urmări mai ușor istoricul comenzilor și pentru a profita de viitoarele reduceri și oferte.

8. Ce arome sunt disponibile?

Oferim o varietate de arome populare, inclusiv:

  • mentol
  • Pepene verde
  • Coacăze
  • mango
  • Struguri înghețați

Gama noastră este extinsă în mod regulat pentru a oferi arome noi și interesante pentru a vă face experiența de vaping și mai plăcută.

9. Sunt produsele tale disponibile pentru toate vârstele?

Nu, vânzarea produselor noastre este exclusiv pentru oameni 18 ani permis. Luăm foarte în serios protecția copilului și solicităm verificarea vârstei pentru fiecare achiziție.

10. Ce se întâmplă dacă coletul meu este reținut la vamă?

Toate pachetele noastre sunt expediate din depozitul nostru european pentru a evita problemele vamale în majoritatea țărilor UE. Dacă mai aveți probleme cu vama, vom fi bucuroși să vă ajutăm cu procesul și să vă oferim sfaturi și asistență.