Întrebări frecvente

1. Al Fakher 24h oferă produse de vape și accesorii aferente.

Oferim o selecție exclusivă de E-Zigarete de unică folosință marca Al Fakherprintre care:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Produsele noastre sunt cunoscute pentru calitatea lor înaltă, durabilitatea și gama largă de arome. E-țigările sunt ideale pentru consumatorii care caută o experiență de vaporizare elegantă și fără complicații.

2. Cât durează expedierea?

Livram în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană din depozitul nostru european. Perioada de expediere este de obicei 3 până la 7 zile lucrătoare. Acest lucru se aplică următoarelor țări:

  • Deutschland: UPS/DPD/DHL (3-5 zile)
  • Belgia, Olanda, Luxemburg: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)
  • Austria, Franța, Spania, Italia, Polonia: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)
  • Alte țări ale UE: UPS/DPD/DHL (3-7 zile)

3. Oferiți transport gratuit?

Da! Pentru comenzile peste 49,99 € Oferim transport gratuit în Germania și în alte țări din UE. Pentru comenzile sub această sumă se aplică taxe de transport, care sunt afișate în timpul procesului de checkout.

4. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm mai multe metode de plată sigure, printre care:

  • PayPal
  • Cărți de credit (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (pentru clienții noștri din Olanda)
  • Bancontact (für unsere Kunden in Belgien) (nu se traduce, dar pentru clienti in limba romana ar suna asa) -pentru clienții noștri din Belgia
  • Virement bancar SEPA pentru clienții din întreaga Uniune Europeană.

5. Da, returnările sau schimburile sunt posibile.

Da, oferim o garanție de returnare. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., puteți returna produsul în termen de 7 zile După primirea mărfii, puteți solicita o returnare sau o înlocuire, cu condiția ca produsele să fie nedeschise și neutilizate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați condițiile noastre de returnare.

6. Cum pot contacta suportul clienți?

Serviciul nostru de clienți este la dispoziția dvs. în orice moment. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: [email protected]Ne străduim să răspundem în termen de 24 de ore.

7. Da, pentru a plasa o comandă.

Nu, puteți comanda ca invitat. Cu toate acestea, vă recomandăm să creați un cont pentru a putea urmări mai ușor istoricul comenzilor dvs. și pentru a beneficia de viitoarele reduceri și oferte.

8. Ce arome sunt disponibile?

O varietate de arome populareprintre care:

  • Mentol
  • Pepene verde
  • Afine
  • Mango
  • Eisige Traube

Sortimentul nostru este extins în mod regulat pentru a oferi arome noi și incitante care fac experiența dvs. de vaporizare și mai plăcută.

9. Da, produsele noastre sunt disponibile pentru toate grupele de vârstă.

18 Jahren. 18 ani Permis. Luăm protecția tinerilor foarte în serios și solicităm verificarea vârstei la fiecare achiziție.

10. Ce se întâmplă dacă pachetul meu este reținut la vamă?

Toate pachetele noastre sunt expediate din depozitul nostru european pentru a evita problemele vamale în majoritatea țărilor UE. În cazul în care apar probleme cu vama, vă vom ajuta cu procesarea și vă vom oferi sfaturi și asistență.