Veelgestelde vragen

1. Welke producten biedt Al Fakher 24h aan?

Wij bieden een exclusieve selectie Wegwerp e-sigaretten van het merk Al Fakher, inbegrepen:

  • Al Fakher Kroonbar 12000
  • Al Fakher Kroonbar 8000
  • Al Fakher Kroonbar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Onze producten staan ​​bekend om hun hoge kwaliteit, lange levensduur en ruime keuze aan smaken. De e-sigaretten zijn ideaal voor consumenten die op zoek zijn naar een stijlvolle en ongecompliceerde dampervaring.

2. Hoe lang duurt verzending?

Vanuit ons Europese magazijn leveren wij naar de meeste landen in de Europese Unie. De levertijd is meestal 3 tot 7 werkdagen. Dit geldt voor de volgende landen:

  • Duitsland: UPS/DPD/DHL (3-5 dagen)
  • België, Nederland, Luxemburg: UPS/DPD/DHL (3-7 dagen)
  • Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen: UPS/DPD/DHL (3-7 dagen)
  • Andere EU-landen: UPS/DPD/DHL (3-7 dagen)

3. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja! Voor bestellingen voorbij 49,99 € Wij bieden gratis verzending binnen Duitsland en andere EU-landen. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht, die bij het afrekenen worden weergegeven.

4. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren meerdere veilige betaalmethoden, waaronder:

  • PayPal
  • Creditcards (Visa, MasterCard)
  • ideaal (voor onze klanten in Nederland)
  • Bancontact (voor onze klanten in België)
  • SEPA-bankoverschrijving voor klanten in de hele Europese Unie.

5. Zijn retouren of ruilen mogelijk?

Ja, wij bieden een retourgarantie. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u binnen retourneren 7 dagen een retourzending of omruiling aanvragen na ontvangst van de goederen, op voorwaarde dat de producten ongeopend en ongebruikt zijn. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

6. Hoe bereik ik de klantenondersteuning?

Onze klantenservice staat te allen tijde voor u klaar. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

7. Heb ik een account nodig om een ​​bestelling te plaatsen?

Nee, u kunt als gast bestellen. Wij raden u echter aan een account aan te maken, zodat u gemakkelijker uw bestelgeschiedenis kunt volgen en kunt profiteren van toekomstige kortingen en aanbiedingen.

8. Welke smaken zijn beschikbaar?

Wij bieden er een verscheidenheid aan populaire smaken, inbegrepen:

  • menthol
  • Watermeloen
  • Bosbes
  • mango
  • IJzige druif

Ons assortiment wordt regelmatig uitgebreid met nieuwe en opwindende smaken om uw dampervaring nog aangenamer te maken.

9. Zijn jullie producten beschikbaar voor alle leeftijden?

Nee, de verkoop van onze producten is uitsluitend voor mensen 18 jaar toegestaan. We nemen de bescherming van kinderen zeer serieus en vereisen een leeftijdsverificatie bij elke aankoop.

10. Wat gebeurt er als mijn pakket bij de douane wordt vastgehouden?

Al onze pakketten worden verzonden vanuit ons Europese magazijn om douaneproblemen in de meeste EU-landen te voorkomen. Mocht u toch nog problemen hebben met de douane, dan helpen wij u graag verder met het proces en voorzien wij u van advies en ondersteuning.