Foire aux questions

1. Quels produits Al Fakher 24h propose-t-il ?

Nous offrons une sélection exclusive de E-Zigarettes jetables de la marque Al Fakherparmi lesquels :

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Nos produits sont connus pour leur haute qualité, leur durabilité et leur large éventail de saveurs. Les e-cigarettes sont idéales pour les consommateurs qui recherchent une expérience de vapotage stylée et sans complication.

2. Combien de temps dure l'expédition ?

Nous livrons dans la plupart des pays de l'Union européenne depuis notre entrepôt européen. La durée de livraison est généralement 3 à 7 jours ouvrables. Cela s'applique aux pays suivants :

  • Allemagne: UPS/DPD/DHL (3-5 jours)
  • la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg: UPS/DPD/DHL (3-7 jours)
  • Autriche, France, Espagne, Italie, Pologne: UPS/DPD/DHL (3-7 jours)
  • Autres pays de l'UE: UPS/DPD/DHL (3-7 jours)

3. Offrez-vous une livraison gratuite ?

Oui ! Pour les commandes supérieures à 49,99 € Nous proposons une expédition gratuite en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais d'expédition s'appliquent, qui sont affichés lors du passage en caisse.

4. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

  • PayPal
  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (pour nos clients aux Pays-Bas)
  • Bancontact (pour nos clients en Belgique)
  • Virement bancaire SEPA pour les clients dans toute l'Union européenne.

5. Les retours ou les échanges sont-ils possibles ?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours demander un retour ou un échange après réception de la marchandise, à condition que les produits soient non ouverts et non utilisés. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de retour.

6. Comment puis-je contacter le support client ?

Notre service client est à votre disposition à tout moment. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à : [email protected]Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

7. Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour pouvoir suivre plus facilement votre historique de commande et profiter des remises et offres futures.

8. Quelles saveurs sont disponibles ?

Nous offrons une variété de saveurs populairesparmi lesquels :

  • Menthol
  • Pastèque
  • Myrtille
  • Mango
  • Grappe glacée

Notre gamme est régulièrement élargie pour offrir de nouvelles saveurs excitantes qui rendent votre expérience de vapotage encore plus agréable.

9. Nos produits sont-ils disponibles pour tous les groupes d'âge ?Nos produits sont disponibles pour tous les groupes d'âge.

Non, la vente de nos produits est exclusivement réservée aux personnes âgées de 18 ans permis. Nous prenons la protection de la jeunesse très au sérieux et exigeons une vérification de l'âge pour chaque achat.

10. Que se passe-t-il si mon colis est retenu en douane ?

Tous nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt européen pour éviter les problèmes de douane dans la plupart des pays de l'UE. Si des problèmes de douane surviennent néanmoins, nous vous aiderons volontiers à les régler et nous serons à votre disposition pour vous conseiller et vous assister.