Preguntas frecuentes

1. Al Fakher 24h ofrece productos de tabaco, específicamente hookah, shisha y otros productos relacionados con el tabaco.

Ofrecemos una selección exclusiva de E-Zigarettes de un solo uso de la marca Al Fakherincluyendo:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Nuestros productos son conocidos por su alta calidad, durabilidad y la amplia variedad de sabores. Los cigarrillos electrónicos son ideales para consumidores que buscan una experiencia de vapeo elegante y sin complicaciones.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Entregionalmente desde nuestro almacén europeo a la mayoría de países de la Unión Europea. El tiempo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables. Esto se aplica a los siguientes países:

  • Alemania: UPS/DPD/DHL (3-5 días)
  • Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: UPS/DPD/DHL (3-7 días)
  • Austria, Francia, España, Italia, Polonia: UPS/DPD/DHL (3-7 días)
  • Otros países de la UE: UPS/DPD/DHL (3-7 días)

3. ¿Ofrecen envío gratuito?

Ja! Para pedidos superiores a 49,99 € Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania y en otros países de la UE. Para pedidos por debajo de este importe se aplicarán gastos de envío que se mostrarán en la pantalla de pago.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? wird zu ¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo:

  • PayPal
  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard)
  • iDEAL (para nuestros clientes en los Países Bajos)
  • Bancontact (para nuestros clientes en Bélgica)
  • Transferencia bancaria SEPA para clientes en toda la Unión Europea.

5. ¿Son posibles las devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos una garantía de devolución. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de 7 días después de recibir el producto, puede solicitar una devolución o un cambio, siempre y cuando el producto esté cerrado y sin usar. Para más información, consulte nuestras condiciones de devolución.

6. ¿Cómo puedo contactar al soporte al cliente?

Nuestro servicio al cliente está a su disposición en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor envíenos un correo electrónico a: [email protected]Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas.

7. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, puede ordenar como invitado. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para que pueda rastrear más fácilmente su historial de pedidos y aprovechar futuros descuentos y ofertas.

8. ¿Cuáles son los sabores disponibles?

Ofrecemos una variedad de sabores popularesincluyendo:

  • Mentol
  • sandía
  • Arándano
  • Mango
  • Uva helada

Nuestra selección se amplía regularmente para ofrecer nuevos y emocionantes sabores que hacen que su experiencia de vapeo sea aún más agradable.

9. ¿Sus productos están disponibles para todos los grupos de edad?

No, the sale of our products is exclusively for persons from 18 años Permitido. Tomamos muy en serio la protección de menores y exigimos una verificación de edad en cada compra.

10. Qué pasa si mi paquete es retenido en la aduana?

Todos nuestros paquetes se envían desde nuestro almacén europeo para evitar problemas de aduana en la mayoría de los países de la UE. Si aún así surgen problemas con la aduana, estaremos encantados de ayudarte con la tramitación y estaremos a tu lado con consejos y acciones.