Συχνές ερωτήσεις

1. Τι προϊόντα προσφέρει το Al Fakher 24h;

Προσφέρουμε μια αποκλειστική επιλογή Ηλεκτρονικά τσιγάρα μιας χρήσης μάρκας Al Fakher, συμπεριλαμβανομένων:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Τα προϊόντα μας είναι γνωστά για την υψηλή ποιότητα, τη μακροζωία και τη μεγάλη γκάμα γεύσεων. Τα ηλεκτρονικά τσιγάρα είναι ιδανικά για καταναλωτές που αναζητούν μια κομψή και απλή εμπειρία ατμίσματος.

2. Πόσος χρόνος διαρκεί η αποστολή;

Παραδίδουμε στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης από την ευρωπαϊκή μας αποθήκη. Ο χρόνος αποστολής είναι συνήθως 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Αυτό ισχύει για τις ακόλουθες χώρες:

  • Γερμανία: UPS/DPD/DHL (3-5 ημέρες)
  • Βέλγιο, Ολλανδία, Λουξεμβούργο: UPS/DPD/DHL (3-7 ημέρες)
  • Αυστρία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Πολωνία: UPS/DPD/DHL (3-7 ημέρες)
  • Άλλες χώρες της ΕΕ: UPS/DPD/DHL (3-7 ημέρες)

3. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναί! Για παραγγελίες πάνω 49,99 € Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή εντός της Γερμανίας και άλλων χωρών της ΕΕ. Οι παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό θα επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, τα οποία θα εμφανίζονται στο ταμείο.

4. Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε πολλαπλούς ασφαλείς τρόπους πληρωμής, όπως:

  • PayPal
  • Πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard)
  • ιδανικό (για τους πελάτες μας στην Ολλανδία)
  • Bancontact (για τους πελάτες μας στο Βέλγιο)
  • Τραπεζική μεταφορά SEPA για πελάτες σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

5. Είναι δυνατές επιστροφές ή ανταλλαγές;

Ναι, προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε εντός 7 μέρες ζητήστε επιστροφή ή αλλαγή μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.

6. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη σε εσάς ανά πάσα στιγμή. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες, στείλτε μας email στη διεύθυνση: [email protected]. Στόχος μας είναι να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

7. Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, συνιστούμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για να παρακολουθείτε πιο εύκολα το ιστορικό των παραγγελιών σας και να επωφεληθείτε από μελλοντικές εκπτώσεις και προσφορές.

8. Τι γεύσεις είναι διαθέσιμες;

Προσφέρουμε μια ποικιλία από δημοφιλείς γεύσεις, συμπεριλαμβανομένων:

  • μινθόλη
  • Καρπούζι
  • Μυρτιλός
  • μάνγκο
  • Παγωμένο σταφύλι

Η γκάμα μας επεκτείνεται τακτικά για να προσφέρει νέες και συναρπαστικές γεύσεις για να κάνει την εμπειρία σας στο άτμισμα ακόμα πιο ευχάριστη.

9. Τα προϊόντα σας είναι διαθέσιμα για όλες τις ηλικίες;

Όχι, η πώληση των προϊόντων μας είναι αποκλειστικά για άτομα 18 ετών επιτρέπεται. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των παιδιών και απαιτούμε επαλήθευση ηλικίας για κάθε αγορά.

10. Τι γίνεται αν το πακέτο μου κρατηθεί στο τελωνείο;

Όλα τα πακέτα μας αποστέλλονται από την ευρωπαϊκή μας αποθήκη για αποφυγή τελωνειακών προβλημάτων στις περισσότερες χώρες της ΕΕ. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα τελωνεία, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία και να σας παρέχουμε συμβουλές και βοήθεια.