Ofte stillede spørgsmål

1. Hvilke produkter tilbyder Al Fakher 24h?

Vi tilbyder et eksklusivt udvalg Al Fakher-mærket engangs e-cigaretter, herunder:

  • Al Fakher Crown Bar 12000
  • Al Fakher Crown Bar 8000
  • Al Fakher Crown Bar Big Cloud 8000 PRO
  • Al Fakher Crown Bar Pro 8000

Vores produkter er kendt for deres høje kvalitet, lang levetid og brede udvalg af smag. E-cigaretterne er ideelle til forbrugere, der leder efter en stilfuld og ukompliceret vapingoplevelse.

2. Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi leverer til de fleste lande i EU fra vores europæiske lager. Leveringstiden er normalt 3 til 7 arbejdsdage. Dette gælder for følgende lande:

  • Tyskland: UPS/DPD/DHL (3-5 dage)
  • Belgien, Holland, Luxembourg: UPS/DPD/DHL (3-7 dage)
  • Østrig, Frankrig, Spanien, Italien, Polen: UPS/DPD/DHL (3-7 dage)
  • Andre EU-lande: UPS/DPD/DHL (3-7 dage)

3. Tilbyder du gratis fragt?

Ja! For ordrer forbi 49,99 € Vi tilbyder gratis fragt inden for Tyskland og andre EU-lande. Ordrer under dette beløb vil medføre forsendelsesomkostninger, som vil blive vist ved kassen.

4. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder, herunder:

  • PayPal
  • Kreditkort (Visa, MasterCard)
  • ideelt (for vores kunder i Holland)
  • Bancontact (for vores kunder i Belgien)
  • SEPA bankoverførsel for kunder i hele EU.

5. Er det muligt at returnere eller bytte?

Ja, vi tilbyder returgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere inden for 7 dage anmode om returnering eller ombytning efter modtagelse af varerne, forudsat at produkterne er uåbnede og ubrugte. Se venligst vores returpolitik for mere information.

6. Hvordan når jeg kundesupport?

Vores kundeservice er tilgængelig for dig til enhver tid. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte os på: [email protected]. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

7. Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?

Nej, du kan bestille som gæst. Vi anbefaler dog at oprette en konto for nemmere at spore din ordrehistorik og drage fordel af fremtidige rabatter og tilbud.

8. Hvilke smagsvarianter er tilgængelige?

Vi tilbyder en række af populære smagsvarianter, herunder:

  • menthol
  • Vandmelon
  • Blåbær
  • mango
  • Iskolde drue

Vores sortiment udvides jævnligt for at tilbyde nye og spændende smagsvarianter for at gøre din vapingoplevelse endnu mere behagelig.

9. Er dine produkter tilgængelige for alle aldre?

Nej, salget af vores produkter er udelukkende for mennesker 18 år tilladt. Vi tager børnebeskyttelse meget alvorligt og kræver aldersbekræftelse for hvert køb.

10. Hvad sker der, hvis min pakke opbevares i tolden?

Alle vores pakker sendes fra vores europæiske lager for at undgå toldproblemer i de fleste EU-lande. Hvis du stadig har problemer med tolden, hjælper vi dig gerne med processen og giver dig råd og støtte.